Pelo terceiro ano consecutivo, a Meta marca presença no maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina, o Febraban Tech. Reunindo bancos, fintechs, reguladores, empresas de tecnologia e líderes do setor, a edição de 2025 acontece de 10 a 12 de junho no Transamerica Expo Center em São Paulo.
Nesta cobertura especial, você confere os principais highlights da programação, com atualizações diárias sobre tendências emergentes, novas soluções do mercado e debates estratégicos que estão moldando o futuro do sistema financeiro nacional.
O que é o Febraban Tech?
Promovido pela Federação Brasileira de Bancos, o Febraban Tech é o principal ponto de encontro entre tecnologia, finanças, inovação e sociedade. Com mais de 55 mil visitas em 2024, o evento se consolidou como um espaço para discutir a evolução dos serviços financeiros e a transformação digital que impacta desde grandes instituições até o consumidor final.
A edição de 2025 tem como tema “A aceleração do setor financeiro na era da inteligência”, destacando como a inteligência artificial, a automação e o uso estratégico de dados estão impulsionando a modernização de todo o ecossistema financeiro.
Dia 1 – 10 de junto de 2025
O Brasil na vanguarda dos pagamentos digitais com o PIX 2.0
O Febraban Tech 2025 começou com uma palestra de Gabriel Galípolo, presidente do Banco Central do Brasil, que destacou o papel da instituição na transformação do sistema financeiro nacional. Segundo Galípolo, o Brasil se tornou referência internacional em tecnologia financeira ao desenvolver uma infraestrutura pública que estimula a inovação, a inclusão e a competitividade.
Um dos destaques da apresentação foi a agenda evolutiva do PIX, agora em sua fase 2.0. Entre as novidades estão o PIX Automático (pagamentos recorrentes), o PIX por Aproximação (via NFC, sem abrir apps), o Parcelamento via PIX (compra parcelada com recebimento à vista) e o PIX Garantido, que permitirá usar o histórico de transações como garantia de crédito, uma inovação importante para autônomos e pequenos empreendedores.
Galípolo também defendeu a ampliação do perímetro regulatório do BCB por meio de uma nova PEC, visando incluir fintechs e intermediários financeiros na supervisão, sem abrir mão da transparência e dos limites democráticos. Por fim, reforçou a importância de iniciativas como o Open Finance e o Drex para ampliar o acesso ao crédito com mais segurança, rastreabilidade e uso de contratos inteligentes.
Inovação bancária no Brasil: como os grandes bancos estão moldando o futuro com inteligência artificial
Presidentes das maiores instituições financeiras do Brasil, Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal e BTG Pactual, estiveram juntos no Febraban Tech 2025 para compartilhar como estão moldando o futuro do setor financeiro por meio da transformação digital.
O painel destacou o papel da inteligência artificial na personalização da experiência do cliente, na ampliação do acesso ao crédito e na promoção da eficiência operacional. Tarciana Medeiros, do Banco do Brasil, reforçou o foco na personalização em escala, com capacitação de milhares de colaboradores e uso estratégico de IA generativa. Milton Maluhy Filho, do Itaú, destacou o investimento em mais de 500 projetos de IA e a criação do primeiro sistema conversacional transacional com IA generativa do mundo. Marcelo Noronha, do Bradesco, apresentou os ganhos em produtividade com novas soluções de IA e dados, como a BIGe e a Bech. Mario Leão, do Santander, trouxe o exemplo do programa Prosa, que usa tecnologia para oferecer microcrédito em regiões menos assistidas. Carlos Vieira, da Caixa, falou sobre a modernização em curso na instituição e o uso crescente de IA para segurança e inovação. Já Roberto Sallouti, do BTG Pactual, defendeu a eficiência e personalização como pilares do banco 100% digital.
O painel revelou uma convergência entre inovação tecnológica, humanização e compromisso com inclusão, posicionando o Brasil como uma referência internacional no uso de IA no setor financeiro.
Dia 2 – 11 de junto de 2025
IA generativa como diferencial competitivo: como grandes players estão redesenhando a experiência digital
No segundo dia do Febraban Tech 2025, executivos da Meta, BTG Pactual, Santander Brasil e Microsoft debateram como a inteligência artificial generativa está transformando a experiência digital no setor financeiro e além. A discussão mostrou que, mais do que uma tendência tecnológica, a IA já é um pilar estratégico que impacta desde a eficiência operacional até a personalização da jornada do cliente.
Moderação: Bruno Diniz, Spiralem Innovation | Palestrantes: Soraya Lima Thorsjö da Microsoft Corporate, Simone Lettieri da Meta, Robson Martinho do Santander Brasil e João Mota do BTG Pactual.
Simone Lettieri, Diretora de Digital da Meta, destacou a construção de uma plataforma própria de agentes de IA voltada à jornada do cliente e à produtividade interna, com segurança e supervisão humana como princípios. João Mota, do BTG, apresentou o avanço dos agentes internos no banco e a transição para soluções que agem de forma proativa, enquanto Robson Martinho, do Santander, mostrou ganhos tangíveis em tempo de atendimento e capacitação dos especialistas com o uso da IA generativa. Já Soraya Lima, da Microsoft, trouxe uma reflexão crítica sobre os desafios de mensurar produtividade e reforçou a importância da governança e da responsabilidade humana nas decisões assistidas por IA.
A convergência entre propósito, tecnologia e supervisão humana foi o grande consenso do painel. Os participantes reforçaram que o sucesso na adoção da IA depende menos da sofisticação técnica e mais da clareza de objetivos, arquitetura de dados robusta e uma cultura organizacional preparada para transformação.
Diversidade e liderança feminina na era da IA
A inteligência artificial não apenas transforma processos e modelos de negócio, ela pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar a diversidade e a inclusão. No painel “Diversidade e liderança feminina na era da IA”, especialistas discutiram como o avanço tecnológico pode caminhar lado a lado com a promoção da equidade de gênero, especialmente em um setor historicamente dominado por homens.
Hoje, apenas 9% dos cargos de liderança na área de tecnologia são ocupados por mulheres. Para mudar esse cenário, é fundamental que a construção da IA reflita uma diversidade de perspectivas. Isso significa ampliar o acesso à capacitação e abrir espaços de liderança para mulheres. A IA, quando bem aplicada, pode ajudar a identificar e corrigir vieses, além de ampliar oportunidades a partir do esforço e das habilidades individuais.
O painel também destacou o crescimento do empreendedorismo feminino no setor tech, evidenciando que a transformação está em curso. Com as ferramentas certas, é possível reduzir a lacuna entre os gêneros e fomentar um ambiente de inovação mais justo.
IA e a personalização da experiência do cliente
A Inteligência Artificial Generativa está remodelando a forma como bancos e seguradoras se relacionam com seus clientes. No painel “Ultra Personalização: como levar a experiência do cliente para o próximo nível”, foram debatidas formas práticas de antecipar necessidades e entregar interações mais humanas por meio da tecnologia.
Um dos cases apresentados demonstrou como é possível criar experiências tão personalizadas quanto as interações presenciais. Com o uso inteligente de dados, as instituições conseguem identificar padrões de comportamento e oferecer soluções sob medida para cada cliente. O objetivo é fazer com que o atendimento seja tão natural quanto entrar em uma loja e ser reconhecido por um vendedor que conhece o histórico e as preferências daquele consumidor.
Outro ponto importante abordado foi a capacidade de “memória” dos sistemas, ou seja, a habilidade de lembrar interações anteriores, mesmo que realizadas por canais diferentes, e usá-las para oferecer uma jornada mais fluida e contextualizada. Hoje, 75% do atendimento já é feito por máquinas em várias grandes instituições financeiras, e a tendência é que esse número cresça com o avanço da IA. A personalização, nesse contexto, deixa de ser apenas uma questão de conveniência e se torna parte fundamental da estratégia de relacionamento.
Dia 3 – 12 de junto de 2025
O impacto da IA generativa na produtividade: lições do Bradesco Seguros e da GFT
No Febraban Tech 2025, Bradesco Seguros e GFT apresentaram o case da plataforma Wynxx, destacando como a IA generativa tem impulsionado produtividade, eficiência e inovação no setor de seguros. A iniciativa, que envolveu mais de 200 profissionais organizados em 20 squads, resultou em ganhos expressivos, como aumento de 40% na eficiência de desenvolvimento e 80% de aproveitamento de código gerado por IA.
Glaucio Joanico (superintendente de TI da Bradesco Seguros), Jonatas Leandro e Rubens Macedo (da GFT Technologies) reforçaram que a adoção bem-sucedida da IA depende mais de cultura organizacional e governança do que de tecnologia em si. Um dos maiores desafios foi o fator humano: integrar as equipes e mitigar a percepção de substituição. Para isso, a empresa investiu fortemente em capacitação, adaptação de processos e mudança cultural.
Outro destaque foi o reconhecimento de que modelos únicos de LLM (Large Language Models) não são suficientes para resolver todos os desafios. A Wynxx atua como um marketplace de agentes de IA, com soluções específicas para diferentes contextos e times como agentes para testes automatizados, correção de código e análise preditiva.
A arquitetura multi-cloud e a governança de dados foram apontadas como pilares para escalar a IA com segurança e confiabilidade. Para o futuro, estão previstas funcionalidades como “Continuous Test Agent”, “Agentic Marketplace” e “Specialized SLMs”, voltadas à evolução contínua dos produtos digitais.
A mensagem central foi clara: IA generativa não substitui pessoas, potencializa talentos. Com estratégia, treinamento e propósito, os ganhos são exponenciais.
Inovação e crescimento na era da inteligência: reflexões com Paul Romer
No segundo dia do Febraban Tech 2025, Paul Romer, Prêmio Nobel de Economia, provocou o público com uma palestra sobre o impacto da inteligência artificial no progresso econômico e social. Segundo ele, o avanço da tecnologia depende não apenas de poder computacional, mas da nossa capacidade de manter a integridade na busca por fatos e na aplicação crítica do conhecimento.
Romer destacou que o progresso humano é possível porque compartilhamos conhecimento, e sistemas como ciência, justiça e jornalismo evoluíram justamente para guiar sociedades em direção à verdade. Para ele, esse mesmo rigor é necessário na era da IA, especialmente diante do aumento de alucinações geradas por modelos como os de linguagem.
Romer mencionou o “Constrangimento da Anthropic”, referindo-se a erros cometidos por seu modelo Claude em documentos jurídicos, como citações falsas e inventadas. O caso reforça que, embora pesquisadores tentem embutir conhecimento nos agentes, os maiores avanços surgem ao ampliar a escala de aprendizado e busca computacional, e não ao tentar programar tudo manualmente.
Ele também criticou a dificuldade de medir objetivamente os avanços da IA e alertou para o risco de empresas que exageram resultados sem transparência. Por fim, Romer reforçou que, apesar dos progressos, alucinações ainda persistem, o que exige supervisão humana e responsabilidade ética como fundamentos inegociáveis para o uso da inteligência artificial no futuro da economia.
Inovação, tecnologia e o compromisso da Meta com o setor financeiro
A cobertura do Febraban Tech 2025 pela Meta reforça nosso compromisso em acompanhar de perto os temas que moldam o futuro do setor financeiro no Brasil. Com atuação estratégica em mais de 30 instituições, oferecemos soluções personalizadas em modernização de canais, core bancário, adquirência, onboarding, seguros, prevenção à fraude e muito mais.
