O Sonho Grande da Meta
A transformação digital da Meta é guiada por um “Sonho Grande” — ser a plataforma de transformação e evolução digital líder no Brasil e escalável globalmente. Esse objetivo ambicioso é sustentado por pilares estratégicos que são explorados neste case.
Esse Sonho Grande não é apenas uma visão; é um direcionador das iniciativas da empresa para fortalecer sua posição como protagonista na transformação digital das empresas.
As estruturas que mantém a Meta ágil e cognitiva
Para sustentar esse crescimento e a capacidade de entregar valor real aos clientes, a Meta desenvolveu uma estrutura interna baseada em Meta Hubs, Growth Units e Value Streams. Estas unidades estratégicas garantem que cada aspecto da jornada — do colaborador, do cliente e da eficiência operacional — esteja alinhado aos objetivos de inovação e crescimento sustentável.
- Meta Hubs são centros de excelência que concentram profissionais especializados, permitindo a gestão de soluções que vão da estratégia digital até a automação e inteligência artificial.
- Growth Units integram times multidisciplinares com objetivos claros, promovendo agilidade na entrega de projetos e na adaptação às necessidades dos clientes.
- Value Streams focam em jornadas específicas para colaboradores e clientes, além de aprimorar a eficiência operacional por meio de metodologias ágeis e tecnologias de automação.
Essas estruturas permitem à Meta ser uma empresa verdadeiramente ágil, proporcionando flexibilidade e velocidade, características indispensáveis em um mercado competitivo e em constante evolução.
Inovação e Globalização: Meta Ventures e Expansão Internacional
A inovação é um pilar essencial da Meta, que investe continuamente em novas tecnologias e no ecossistema de startups através da Meta Ventures. Como um facilitador estratégico, a Meta Ventures busca identificar e integrar soluções emergentes que oferecem vantagem competitiva, como inteligência artificial, automação de processos e produtos digitais escaláveis.
Paralelamente, a empresa tem expandido suas operações internacionalmente, com presença consolidada na América do Norte e na Europa. Com escritórios no Canadá e Estados Unidos, a Meta se posiciona estrategicamente em ecossistemas de inovação, como o corredor Toronto-Waterloo, ao lado de gigantes como Google e SAP. Essa expansão já representa mais de 10% do faturamento da Meta, com clientes em oito países e presença física em três, destacando-se no cenário global de IA e tecnologia.
Resultados da Transformação Digital
Os resultados dessa jornada são tangíveis e transformadores. A Meta se tornou uma empresa mais integrada e eficiente, melhorando suas relações com clientes e colaboradores. Casos de sucesso, como os da Globo, Olist e Banco Original, demonstram a capacidade da Meta de entregar soluções personalizadas e promover uma verdadeira parceria estratégica.
Além disso, a transformação digital impactou positivamente na retenção de talentos, com uma redução significativa de 30% do turnover e aumento na satisfação dos colaboradores. A experiência do colaborador, sustentada por ferramentas de RH e comunicação interna, fortalece a cultura de inovação e colaboração, alinhando o crescimento individual aos objetivos corporativos.
Uma jornada infinita: Inteligência Artificial e o futuro da Meta
A transformação digital da Meta é uma jornada contínua, com a inteligência artificial posicionada como protagonista do futuro. A empresa entende que é essencial investir em soluções de IA que otimizem processos e ampliem a capacidade de resposta aos desafios do mercado. A Meta já oferece soluções de IA avançadas, prontas para serem implementadas de forma escalável e adaptável.
Para o futuro, a Meta continuará a expandir e melhorar sua infraestrutura de dados e implementar soluções de IA que ofereçam valor real aos clientes. A empresa está comprometida em integrar a tecnologia de forma humana e intuitiva, sempre com foco na experiência do cliente.
A jornada de transformação digital da Meta é um exemplo notável de como a inovação, combinada com uma gestão estratégica e centrada nas pessoas, pode transformar uma empresa. Com foco em inteligência artificial e uma abordagem contínua de inovação, a Meta está pronta para enfrentar os desafios do futuro e liderar o mercado de transformação digital.
